皆さん、こんにちは！PdMのMaryです。今回は、競争の激しい既存市場（レッドオーシャン）から抜け出し、競争のない新たな市場（ブルーオーシャン）を創造するための戦略、「ブルーオーシャン戦略」をより深く、そして実践的な視点で掘り下げていきます。
なぜ今、「ブルーオーシャン戦略」が必要なのか？
現代のビジネス環境は、技術革新の加速、グローバル競争の激化、そして顧客ニーズの多様化により、ますます複雑化しています。既存の競争戦略では、価格競争や差別化の限界に直面し、持続的な成長が困難になりつつあります。
このような状況下で、「ブルーオーシャン戦略」は、競争そのものを無意味化し、新たな市場を創造することで、企業の成長を力強く牽引する革新的なアプローチとして注目されています。
「ブルーオーシャン戦略」の核心：バリューイノベーション
ブルーオーシャン戦略の核心は、「バリューイノベーション」という概念にあります。これは、顧客にとっての価値と企業の利益を同時に追求することで、競争のない新たな市場を創造するという考え方です。
従来の戦略では、顧客価値を高めるためにはコストを犠牲にする必要がありましたが、バリューイノベーションは、コストを削減しながら顧客価値を向上させることを可能にします。
「ブルーオーシャン戦略」の実践手順：詳細解説
- 現状分析：市場の常識を疑う
- 既存市場の境界線を明確にする：競合他社、製品・サービスの範囲、顧客層などを特定します。
- 業界の慣習や前提を洗い出す：顧客が当然と思っていること、業界で当たり前とされていることをリストアップします。
- 顧客の不満や潜在ニーズを把握する：顧客インタビュー、アンケート調査、SNS分析などを通じて、顧客が抱える課題や不満、潜在的なニーズを掘り下げます。
- 戦略キャンバスの作成：現状を可視化する
- 競争要因を特定する：顧客が製品・サービスを選ぶ際に重視する要素（価格、品質、機能など）を洗い出します。
- 各企業のレベルを評価する：各競争要因について、自社と競合他社のレベルを客観的に評価し、グラフ化します。
- 現状の競争パターンを把握する：戦略キャンバスを分析し、既存市場における競争の構造やパターンを可視化します。
- アクションマトリックスの作成：新たな価値を創造する
- 「取り除く」：業界で当たり前とされているが、顧客にとって価値のない要素を取り除きます。
- 「減らす」：業界標準よりもはるかに低いレベルまで減らすべき要素を特定します。
- 「増やす」：業界標準よりもはるかに高いレベルまで増やすべき要素を特定します。
- 「創出する」：業界にまだ存在しない、顧客にとって新しい価値を創造します。
- バリューイノベーションの追求：顧客価値と企業利益の両立
- アクションマトリックスに基づいて、新たな価値提案を具体化します。
- コスト構造を分析し、コスト削減と価値向上を両立させるための方法を検討します。
- 顧客にとっての価値を検証し、改善を繰り返します。
- ビジネスモデルの構築：持続的成長を支える仕組み
- 新たな価値提案に基づいた収益モデルを設計します。
- 顧客獲得、顧客維持、顧客拡大のための戦略を立案します。
- 組織構造やプロセスを最適化し、新たなビジネスモデルを円滑に運営します。
- 戦略の実行と評価：PDCAサイクルを回す
- 具体的なアクションプランを作成し、実行に移します。
- KPIを設定し、進捗状況や成果を定期的に測定・評価します。
- 評価結果に基づいて、戦略やアクションプランを柔軟に修正・改善します。
具体例：Netflix
ブルーオーシャン戦略の成功事例として、Netflixは、従来のレンタルビデオ市場において、店舗運営や延滞料金という「取り除く」要素、そしてDVDの在庫管理を「減らし」ストリーミング技術を「創出」し、利便性と多様なコンテンツという「増やす」要素を強化することで新たな市場を創造しました。
新規事業への応用：具体的な問いかけ
- 私たちの業界で、顧客が当然と思っていることは何か？
- 顧客が抱えている不満や潜在ニーズは何か？
- 私たちの強みを活かして、どのような新たな価値を提供できるか？
- 私たちのビジネスモデルをどのように変革すれば、顧客価値と企業利益を両立できるか？
分析のポイント：顧客視点と創造性
ブルーオーシャン戦略を成功させるためには、顧客視点に立ち、既存の枠にとらわれない創造的な思考が不可欠です。多様な視点からアイデアを出し、失敗を恐れず挑戦する姿勢が重要となります。
まとめ：持続的成長の実現に向けて
ブルーオーシャン戦略は、一時的な成功ではなく、持続的な成長を実現するための強力な戦略です。常に市場の変化を捉え、顧客ニーズの変化に対応しながら、新たな価値創造に挑戦し続けることが重要です。
参考文献
- W・チャン・キム, レネ・モボルニュ. (2015). ブルー・オーシャン戦略[エッセンシャル版]競争のない世界を創造する. ダイヤモンド社.
競争のない市場を発見し、新規事業の価値を最大化するためのブルーオーシャン戦略のフレームワークを詳述。